附件二
第二届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛试题说明
1、关于大赛命题范围
大赛所有测试内容由组委会以国家行业标准及一线员工最常见工作任务和情况为基础，本着引领职业教育和促进教学发展的原则，结合旅游院校导游相关专业的学生培养目标和旅行社人才需要制定。
大赛复习题库2月15日后在有关网站公布。大赛内容在指定书目之内，复习题库供参考。
大赛参考书：
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书名 |
作者 |
书号ISBN |
定价 |
备注 |
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《导游知识专题》 |
国家旅游局人事劳动教育司 |
978-7-5032-2421-8 |
30.00 |
全国中级 |
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《导游理论与实务》 |
生延超、范保宁 |
978-7-5032-3162-9 |
35.00 |
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《导游法规知识》 |
本书编写组 |
978-7-5032-2631-1 |
20.00 |
2009版 |
以上参考书目均为中国旅游出版社出版，订购电话：（010）85166503
2、关于理论考核
理论考核为一份综合试卷，其中导游知识专题占40%，其他两门各占30%。全部为选择题，考试时间1小时。
3、关于景点讲解
景点讲解由三部分组成：景点讲解、综合知识问答和仪容仪表。
景点讲解内容由选手在规定的5A级景点中选取，并根据不同游客类型有针对性地进行5分钟讲解；
景点讲解范围为20个5A级景点，具体是：安徽黄山、桂林漓江山水、杭州西湖、厦门鼓浪屿风景名胜区、北京故宫、曲阜三孔、都江堰旅游景区、嘉峪关市嘉峪关文物景区、南京中山陵景区、西安兵马俑、苏州拙政园、北京颐和园、大同市云冈石窟景区、登封市嵩山少林景区、吉安市井冈山风景旅游区、云南石林、三亚南山文化旅游区、深圳华侨城旅游度假区、上海东方明珠广播电视塔、宜昌三峡大坝旅游区。
参赛选手可从上述景点中自行选取一个景点进行准备，并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备多媒体资料提交组委会。
现场讲解时抽签决定下列讲解对象之一：中学生修学团、中老年观光团、亲子度假团、商务考察团。讲解时间为5分钟，超过或不足规定时间均扣分。
参赛选手自备多媒体不得加其它文字和背景音乐。
综合知识问答应为由选手现场回答有关导游业务和导游基础知识方面的问答题各一题，每题5分。导游业务包括导游服务规范和应变能力，并涵盖旅行社业务常识和相关领队业务知识。
仪容仪表应符合导游职业规范。
4、关于才艺展示
参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。才艺展示自备器具，在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。才艺展示时间为3分钟，到时停止表演。
5、关于评分问题
大赛评分标准由组委会制定，评分细则于2月21日后在网上公布。参赛选手的成绩评定由大赛评审委员会负责。参赛选手的名次依据各项成绩的累加成绩排定。
当成绩总分相同时，根据景点讲解——理论考核——才艺展示的得分顺序，由高到低排名。
大赛试题咨询：
咨询时间：1月20日--2月5日；2月21日至3月31日
咨询电话：025---68576820
咨询邮箱：dydsst@126.com
联系人：孙老师、周老师、张老师、葛老师
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中文试题库
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英文试题库10-2-21-02.rar
比赛评分标准10-2-21-03.rar
